Információk az utazók számára
Melléklet
(a 2. cikk (11) bekezdéséhez)
11. melléklet
(a 250. cikk (2) bekezdésének (1) bekezdéséhez)
Az utazó tájékoztatására szolgáló formanyomtatvány a Polgári Törvénykönyv 651a. §-a szerinti
utazási csomag esetén.
Az Önnek kínált utazási szolgáltatások kombinációja az (EU) 2015/2302 irányelv
értelmében szervezett utazási csomagnak minősül.
Ön ezért élhet a szervezett utazásokra vonatkozó valamennyi uniós joggal. A Hotel blauer Karpfen teljes felelősséget visel a csomag egészének megfelelő teljesítéséért.
Ezen túlmenően a Hotel blauer Karpfen rendelkezik a törvény által előírt biztosítékkal az Ön befizetéseinek visszatérítésére, illetve - amennyiben a szervezett utazási csomagban a szállítás is szerepel - az Ön hazaszállításának biztosítására, amennyiben a Hotel blauer Karpfen fizetésképtelenné válik.
További információk az (EU) 2015/2302 irányelv szerinti főbb jogairól:
www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de
Információk: Az (EU) 2015/2302 irányelv szerinti legfontosabb jogok
- Az utazók a szervezett utazási csomagra vonatkozó minden lényeges információt megkapnak a szervezett utazási szerződés megkötése előtt.
- Mindig legalább egy kereskedő felel a szerződésben foglalt valamennyi utazási szolgáltatás megfelelő teljesítéséért.
- Az utazók kapnak egy sürgősségi telefonszámot vagy egy olyan kapcsolattartási pont adatait, amelyen keresztül kapcsolatba léphetnek az utazásszervezővel vagy az utazási irodával.
- Az utasok a szervezett utazást ésszerű időn belül és esetleg többletköltség ellenében átruházhatják egy másik személyre.
- Az utazási csomag ára csak akkor emelhető, ha bizonyos költségek (pl. üzemanyagárak) emelkednek, és ha ezt a szerződés kifejezetten előírja, de legkésőbb az utazási csomag kezdete előtt 20 nappal. Ha az áremelés meghaladja a szervezett utazás árának 8%-át, az utas elállhat a szerződéstől. Ha az utazásszervező fenntartja magának az áremelés jogát, az utazónak joga van az árcsökkentésre, ha a megfelelő költségek csökkennek.
- Az utazó elállhat a szerződéstől elállási díj fizetése nélkül, és az összes befizetett összeget teljes egészében visszakapja, ha a szervezett utazás valamelyik lényeges eleme - az ár kivételével - jelentősen megváltozik. Ha a szervezett utazásért felelős kereskedő a szervezett utazást a szervezett utazás megkezdése előtt lemondja, az utasok jogosultak a visszatérítésre és bizonyos körülmények között kártérítésre.
- Az utasok a szerződéstől elállhatnak elállási díj fizetése nélkül, ha a szervezett utazás megkezdése előtt rendkívüli körülmények merülnek fel, például ha a célállomáson olyan súlyos biztonsági problémák merülnek fel, amelyek várhatóan befolyásolják a szervezett utazást.
- Ezenkívül az utasok a szervezett utazás megkezdése előtt bármikor elállhatnak a szerződéstől ésszerű és indokolt lemondási díj megfizetése ellenében.
- Ha a szervezett utazás megkezdése után a szervezett utazás lényeges elemei nem valósulnak meg a megállapodás szerint, az utasnak fel kell ajánlani egy ésszerű, többletköltség nélküli alternatív megoldást. Az utas elállhat a szerződéstől elállási díj fizetése nélkül (a Német Szövetségi Köztársaságban ezt a jogot "felmondásnak" nevezik), ha a szolgáltatások nem a szerződésnek megfelelően kerülnek nyújtásra, és ez jelentős hatással van a szerződés szerinti szervezett utazási csomag szolgáltatásainak nyújtására, és az utazásszervező nem orvosolja a helyzetet.
- Az utazó jogosult árcsökkentésre és/vagy kártérítésre, ha a
utazási szolgáltatásokat nem vagy nem megfelelően nyújtják.
- Az utazásszervező nehézségek esetén segítséget nyújt az utazónak.
- Az utazásszervező vagy - egyes tagállamokban - az utazási iroda fizetésképtelensége esetén a kifizetések visszatérítésre kerülnek. Ha az utazásszervező vagy - adott esetben - az utazási iroda fizetésképtelensége a szervezett utazás megkezdése után következik be, és a szállítás a szervezett utazás részét képezi, az utasok visszaszállítása garantált. A Hotel Blauer Karpfen biztosítást kötött egy biztosítótársaságnál a fizetésképtelenségre. Az utazók ehhez az intézményhez vagy szükség esetén az illetékes hatósághoz (Hotel blauer Karpfen, Dachauerstrasse 2, 85764 Oberschleißheim, 089-3157150, info@hotel-blauer-karpfen.de) fordulhatnak, ha fizetésképtelenség miatt megtagadják tőlük a szolgáltatást.
A nemzeti jogba átültetett (EU) 2015/2302 irányelv:
www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de.
